مقدمة وتعريفات

في هذه الوثيقة، تشير “Stuhm” إلى موقع Stuhm الإلكتروني وجميع خدماته ومنصاته المرتبطة.

“المستخدم” هو أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو إجراء أي عملية شراء أو طلب خدمة منه.

“المنتجات” تشمل جميع منتجات العناية بالبشرة والشعر والجسم والأدوات ومنتجات أخرى معروضة أو مباعة عبر الموقع.

1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل استخدام للموقع وعمليات الشراء من خلاله، بما في ذلك تصفح المحتوى والطلبات والدفع والتوصيل والإرجاع.

يُعتبر أي استخدام مستمر للموقع أو تنفيذ أي طلب موافقة لا رجعة فيها على هذه الشروط والأحكام دون قيد أو شرط.

2. إخلاء مسؤولية عن المنتجات

جميع المنتجات المعروضة على موقع Stuhm يتم توريدها من موردين أو شركات تصنيع خارجية، ولا يتحمل الموقع أو أي من ممثليه أي مسؤولية قانونية أو طبية أو تجارية عن جودة المنتجات أو فعاليتها أو مدى مطابقتها للوصف أو الصور المعروضة.

أي نتائج أو آثار ناشئة عن استخدام هذه المنتجات تقع على عاتق المستخدم وحده، ويتعهد المستخدم بعدم رفع أي دعوى قضائية أو مطالبة مالية ضد Stuhm أو شركائها أو ممثليها.

3. إخلاء مسؤولية عن النصائح

أي معلومات أو نصائح أو استشارات (سواء مكتوبة أو شفهية أو ضمن المحتوى التسويقي) مقدمة عبر الموقع هي لأغراض إعلامية فقط.

المستخدم هو المسؤول الوحيد عن قراراته المتعلقة باستخدام هذه المعلومات أو النصائح، ويتنازل بشكل كامل وصريح عن أي حق في المطالبة بالتعويض من Stuhm أو ممثليها نتيجة لذلك.

4. سياسة الإرجاع

1. يحق للمستخدم استرجاع البضاعة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون البضاعة سليمة وغير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها بها، مع التغليف الأصلي.
2. يحتفظ Stuhm بالحق الحصري في قبول أو رفض الإرجاع وفق معايير يحددها هو وحده.
3. أي طلب استرجاع أو تعويض يجب أن يصل خلال ساعة واحدة من تأكيد الاستلام، وإلا يعتبر لاغيًا بلا أثر قانوني.

5. سياسة الشحن

1. تُجهز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل من تأكيد الدفع.
2. يتم شحنها عادةً خلال 2–5 أيام عمل داخل مصر، وتمتد إلى 7–10 أيام للمناطق النائية أو الريفية.
3. يحتفظ Stuhm بالحق في تمديد المدة عند الضرورة دون مسؤولية قانونية.
4. الشحن غير مجاني، ويتحمل المستخدم كامل رسوم الشحن الأصلية وأي رسوم جمركية أو ضريبية أو تأمين شحن.

6. تعديل الشروط

تحتفظ Stuhm بالحق الكامل في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام أو استبدالها بأي نص آخر في أي وقت دون إشعار مسبق أو موافقة من المستخدم.

يُعتبر استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد التعديل قبولًا صريحًا ونهائيًا للشروط المعدلة.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والشعارات والتصاميم والمحتويات الأخرى على الموقع محمية بحقوق النشر والعلامات التجارية والحقوق الفكرية الأخرى، وتعود ملكيتها إلى Stuhm أو للجهات المرخصة لها قانونيًا.

يحظر على المستخدم نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي من هذه المحتويات لأي غرض تجاري دون إذن خطي صريح من Stuhm.

8. التعويض وإخلاء المسؤولية

يتعهد المستخدم بتعويض Stuhm والدفاع عنها ضد أي مطالبة أو دعوى أو خسارة أو مصروفات (بما في ذلك أتعاب المحامين) تنشأ نتيجة لاستخدام المستخدم للموقع أو خرقه لأي من هذه الشروط أو لأي فعل أو إهمال منه.

يُخلي المستخدم Stuhm وكلاءها وموظفيها من أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنتج عن استخدام الموقع أو المنتجات أو خدمات الشحن والإرجاع.

9. الغرامات المالية والتعويضات الإضافية

1. يحق لـ Stuhm طلب غرامة مالية كبيرة وتعويضات مادية عن الوقت والجهد المبذولين في حالة:
   • طلب المنتج ولم يتم استلامه من قبل المستخدم بدون تقديم مبرر مقبول.
   • لم يقم المستخدم بدفع ثمن الطلب أو استلامه بنفسه دون تفويض واضح ومسبق.
   • في حال عجز المستخدم جسديًا عن الاستلام أو الدفع، يحق للمستخدم **تفويض شخص آخر** يختاره رسميًا لاستلام الطلب ودفع كافة التكاليف المترتبة، ويعد ذلك المندوب قانونيًا مسؤولًا عن الاستلام والدفع.
2. يتحمل المستخدم كافة المصاريف القانونية وأتعاب المحاماة والتكاليف القضائية والإدارية الناشئة عن أي إجراء قضائي تتخذه Stuhm لاستعادة حقها.
3. لا يحق للمستخدم الاعتراض على هذه الغرامات أو المطالبة بإلغائها أو تقليصها تحت أي ظرف.

10. حدود المسؤولية

لا يتحمل موقع Stuhm أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار (مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية) قد يتكبدها المستخدم أو أي طرف ثالث نتيجة لاستخدام الموقع أو المنتجات أو خدمات الشحن والإرجاع.

تُقدم جميع الخدمات والمنتجات “كما هي” و”حسب المتوفر”، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بجودة الخدمة أو خلوها من العيوب أو ملاءمتها لأي غرض معين.

11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية حصريًا.

أي نزاع ينشأ بموجب هذه الشروط يُرفع حصريًا أمام المحاكم التجارية في القاهرة، ويكون لها وحدها الاختصاص القضائي.

12. القبول النهائي

باستخدامك لموقع Stuhm أو بالنقر على زر “شراء” أو “إرسال”، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها بالكامل، وتوافق عليها دون قيد أو شرط.