سياسة الشحن

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع طلبات الشراء التي تتم عبر موقع Stuhm داخل مصر وخارجها، وتشمل أحكام تجهيز الطلبات، وتكاليف الشحن، وخيارات الشحن، وتتبع الشحنة، وتحمل المستخدم للتكاليف الإضافية، وحقوقنا في تعديل الشروط في أي وقت.

2. تجهيز الطلبات ومدة التوصيل

• تُجهز جميع الطلبات خلال 1–2 يوم عمل من تأكيد الدفع.
• مدة التوصيل العادية داخل مصر تتراوح بين 2–5 أيام عمل، وقد تمتد إلى 7–10 أيام عمل للمناطق النائية أو الريفية.
• يحق لـ Stuhm تمديد فترة التجهيز أو التوصيل عند الضرورة دون تحمل أي مسؤولية قانونية.

3. تكلفة الشحن وتحملها

• الشحن غير مجاني، وتُحسب التكلفة بناءً على الوزن والحجم وطريقة الشحن والمسافة.
• يحق لـ Stuhm تعديل أسعار الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق أو موافقة منك.
• يتحمل المستخدم كامل رسوم الشحن الأصلي وأي رسوم إضافية (جمركية أو ضريبية أو تأمين…).

4. خيارات الشحن المتاحة

• الشحن البري عبر شركات معروفة (أرامكس، DHL المحلية، مصر للشحن…).
• التوصيل السريع (24–48 ساعة) عند الطلب، مقابل مبلغ إضافي تحدده Stuhm.

5. رفض التسليم دون مقابلة المندوب

• إذا لم يلتقِ المستخدم بمندوب الشحن عند الوصول أو امتنع عن استلام الطرد، يُعتبر رفضًا تلقائيًا للتسليم.
• يتحمل المستخدم في هذه الحالة كافة مصاريف الشحن الأصلي وأي رسوم مرتبطة بإعادة التوجيه أو التخزين.
• لا يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ أو الإرجاع بعد هذا الرفض، وتحتفظ Stuhm بحق رفع دعوى قضائية لاستيفاء حقوقها وتكاليفها.

6. تتبع الشحنة

يُرسل رقم تتبع الشحنة إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك فور شحن الطلب، وتقع على عاتقك مسؤولية متابعة الشحنة عبر موقع شركة الشحن أو حسابك معنا.

7. التأخير أو الفقدان

• لا تتحمل Stuhm مسؤولية أي تأخير ناجم عن ظروف قاهرة (طقس قاسي، إضرابات، إجراءات جمركية…).
• في حال فقدان الشحنة، تباشر Stuhm نيابةً عنك إجراءات المطالبة لدى شركة الشحن دون التزام بتعويض إضافي خارج ما تنص عليه سياسة الشركة.

8. الشحن الدولي

• يتاح شحن محدد لبعض الدول، وتختلف الأسعار والرسوم حسب البلد.
• يتحمل المشتري كامل الرسوم الجمركية والضريبية للبلد المستورد، وتُضاف إلى تكلفة الشحن دون استثناء.

9. التعديلات وإخلاء المسؤولية

• يحتفظ Stuhm بالحق الكامل في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرارك في الشراء أو استلام الشحنات يعني قبولك التام للتعديلات.
• تُقدم خدمات الشحن “كما هي” و”حسب المتوفر” دون أي ضمان بجودة أو زمن محدد، ولا تُحمِّلنا أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار.

10. حق المطالبة القضائية والتعويضات

يحق لـ Stuhm رفع دعوى قضائية واسترداد كافة التعويضات والمصاريف القانونية في حال امتنع المستخدم عن استلام الشحنة أو رفضها، وتُلزم المستخدم بدفع مصاريف الإجراءات والتكاليف التي نراها مناسبة.

11. الأحكام العامة

• تخضع هذه السياسة لأحكام قوانين جمهورية مصر العربية.
• أي نزاع يُرفع أمام المحاكم التجارية في القاهرة.
• باستخدامك زر “شراء” أو “إرسال”، فإنك توافق قراءتها وفهمها وقبولها دون تحفظ.